Plan de puntos

– La acumulación de puntos se calcula sobre la venta neta, es decir, el precio de venta menos el descuento aplicado para el comprador y el IVA.
– La acumulación de puntos se verá reflejada en tu billetera una vez la venta sea efectiva, es decir, que la transportadora confirme que fue entregado sin novedades.
– En caso de que la venta genere una devolución, Estrellas app podrá descontar los puntos previamente asignados correspondientes a esa venta. En caso de no tener puntos acumulados, se dejará un saldo negativo que se compensará con la acumulación de puntos de las siguientes compras.
– Vencimiento de puntos: Los puntos acumulados tienen una vigencia de 12 meses. Si no hay actividad en tu cuenta (acumulación o redención) durante este periodo, los puntos expirarán.
– Cualquier reclamo sobre la acumulación de puntos deberá presentarse dentro de los siguientes 7 días de la transacción asociada, de lo contrario el reclamo no tendrá validez
– La disponibilidad de los premios, beneficios y premios podrá depender de las fechas, temporadas y disponibilidad. Beneficios y premios específicos, podrán no estar disponibles en todo momento o podrían estar sujetos a disponibilidad limitada.
– La redención de puntos se podrá hacer únicamente desde la cuenta de Estrellas App en la plataforma y no será válida si se realiza por canales externos como correo electrónico, WhatsApp de servicio y demás canales abiertos para la actividad comercial.

PROGRAMA DE REFERIDOS

Condiciones generales
Definición de referido válido
– Un referido se considera válido cuando cumple con los siguientes criterios:
– El referido se ha registrado en la plataforma utilizando el enlace de invitación único proporcionado por el usuario que realiza la recomendación.
– El referido completa el registro con información veraz y fidedigna.
– El referido realiza su primera compra o transacción dentro de los 30 días siguientes a su registro.
Casos en los que un referido no es válido
– Un referido no será considerado válido en las siguientes situaciones:
– El referido no utiliza el enlace de invitación único para el registro.
– El referido proporciona información falsa o incorrecta durante el proceso de registro.
– El referido no realiza ninguna compra o transacción dentro de los 30 días siguientes a su registro.
– El referido ya estaba registrado en la plataforma antes de recibir la invitación.
– Asignación de comisión por referido
– La comisión por referido se acreditará en la cuenta del usuario que realiza la recomendación una vez el referido complete su primera compra o transacción.
– El valor de comisión será del 1% de las ventas generadas por el referido una vez restado los descuentos aplicados, el impuesto de Iva y el valor del flete.
Reclamaciones y consultas
– Cualquier reclamación sobre la acumulación de comisión por referidos deberá presentarse dentro de los siguientes 7 días de la transacción asociada, de lo contrario el reclamo no tendrá validez.
– Las consultas sobre el estado de los referidos pueden realizarse a través del canal de soporte de la plataforma.
– Modificaciones a los términos y condiciones

La plataforma se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los usuarios a través de los medios oficiales de comunicación de la plataforma.